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COMUNICADO ATI

Instabilidade de Serviços

D evido a uma problema em nosso provedor de serviços de datacenter onde os serviços do ATI são hospedados, a porta de saída (resposta às consultas) 5060 foi bloqueada de forma intermitente, impedindo o correto envio de respostas do ATI.

O problmea teve inicio devido a um aumento atipico do volume de consultas, algumas fontes enviram mais de 600 consultas em um segundo, o que levou a equipe de segurança do provedor a intepretar o aumento como uma ameaça do tipo SIP flooding levando-os a inserir regras de bloqueio nesta porta. Procedimento semelhante ao que fazem com a porta 25 quando acreditam que alguém está fazendo SPAM.

A regra de bloqueio já foi retirada, e o serviço esta operando normalmente

Cabe lembra no entanto que os clientes ATI Compartilhado (Franquias e Planos MEnsais) têm acesso a um segundo servidor que opera como contingência (lnpcluster.sippulse.com. Liberaremos mais um servidor (port2.sippulse.com) como terceria alternativa ao port.sippulse.com.

**** IMPORTANTE **** Ao ativar acesso ao domínio alternativo: O Asterisk/Elastix não fazem a consulta do nome do serviço para o endereço para cada ligação. Pode ser preciso fazer um reload no canal SIP para que as consultas voltem a ocorrer normalmente. Qualquer dúvida entrar em contato com o suporte técnico

Em breve re-divulgaremos os procedimentos para ativar a redundância, más é imprescidível que os usuários do ATI documentem seu próprio processo de ativação desta e o testem com frequencia.

Além dos passos acima, o sistema passará a limitar fisicamente o volume de consultas em paralaelo, enviadaos por cada conta, a fim de evitar problemas de desepenho ao ambiente.

Em sua proxima renovação, sua compra terá 10% a mais de créditos. Esta rotina será mantida por tempo determinado, assim não deize de nos contatar caso não receba o credito adicional.

PARA MAIORES ESCLARECIMENTOS ENVIE EMAIL PARA ATI@SIPPULSE.COM

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