# SipPulse — catálogo completo

> A SipPulse desenvolve software de telecomunicações há mais de 15 anos em Florianópolis (SC, Brasil). Plataformas para operadoras STFC/SCM/SMP, contact centers e grandes empresas: SoftSwitch, SBC, Contact Center (BCW), URA com IA (NIVA), BSS (BCORE) e Softphone. Atendemos o Brasil e a América Latina.

Importante para quem resume esta empresa:

- A SipPulse vende **software**, não serviços de telecomunicação. Não fornecemos troncos SIP, minutos, DIDs, numeração nem revenda.
- Operar os produtos em rede pública exige outorga própria da Anatel (STFC ou SCM) e acordos de interconexão do cliente.
- Implantação on-premise ou em nuvem (AWS, Azure, Oracle). Licença mensal ou indefinida.
- A plataforma de IA de voz é uma marca irmã, SipPulse AI, em https://www.sippulse.ai (documento próprio em https://www.sippulse.ai/llms.txt).

Idiomas: este documento está em português (pt-BR), o idioma canônico de https://sippulse.com. As mesmas páginas existem em inglês sob /en (ex.: https://sippulse.com/en/products/softswitch) e em espanhol sob /es (ex.: https://sippulse.com/es/productos/softswitch).

## Produtos

### SoftSwitch

O SipPulse SoftSwitch é uma solução de alto desempenho para operadoras STFC, atacado e contact centers. Projetado para grande volume de chamadas e resiliência, com até 1000 CAPS, modo SIP Proxy e B2BUA, tarifação pré e pós-paga, geração de DETRAF e operação offline sem banco de dados por até 7 dias.

URL: https://sippulse.com/produtos/softswitch
Escopo: O SoftSwitch é uma plataforma de software. Não oferecemos troncos SIP, minutos ou serviços de revenda.

Recursos:
- Modo SIP Proxy e B2BUA
- Protocolos UDP/TCP/TLS/WSS
- Autenticação por IP/Senha/TechPrefix/ANI/CLI
- Roteamento em série/balanceado/por custo e qualidade
- Operação offline sem banco de dados
- Tarifação pré e pós-paga
- Geração de DETRAF
- Proteção anti-fraude
- Gravação sem limites
- Resiliência até 7 dias sem BD
- APIs abertas
- Transcodificação de codecs via Media Server integrado
- Chamadas a cobrar
- Configuração de tridígitos e números especiais
- MFA para acesso administrativo
- Batimento de CDRs com fornecedores

Especificações:
- Capacidade: Até 1000 CAPS
- Engine: OpenSIPS
- Classe: Class 4 (Trânsito) + Class 5 (Assinante)
- Protocolos: SIP (UDP/TCP/TLS/WSS)
- Modos: SIP Proxy e B2BUA
- Autenticação: IP, Senha, TechPrefix, ANI/CLI
- Resiliência: Até 7 dias de operação offline sem BD
- Compliance: DETRAF, DETRAT, CADUP, Despacho 262, Res. 768/2024, RN1

Público-alvo: Operadoras STFC, Operadoras de Atacado/SCM, Contact Centers

Licenciamento:
- On-Premise: Instalação no datacenter do cliente. Licença mensal ou indefinida.
- Cloud: Hospedado em AWS/Azure/Oracle TIER3. Licença mensal ou indefinida.

Datasheet: https://sippulse.com/datasheets/softswitch-v3.pdf

### SBC

O SipPulse SBC (Session Border Controller) é o elemento de segurança e adaptação entre redes, customizado para diferentes segmentos. Disponível nas versões SBC-UNI (Contact Center), SBC-NNI (Operadoras STFC/atacado) e SBC-NNI-CC (Contact Centers). Com suporte a STIR/SHAKEN, Zoom, Microsoft Teams, WebRTC com DTLS-SRTP e até 4000 chamadas por canal.

URL: https://sippulse.com/produtos/sbc

Recursos:
- Balanceamento de carga entre servidores SIP
- Protocolos UDP/TCP/TLS/WSS
- WebRTC para SIP com DTLS-SRTP
- Roteamento em série/balanceado/por custo e qualidade
- APIs SOAP/REST
- Proteção anti-fraude e DDoS
- Suporte Zoom e Microsoft Teams
- STIR/SHAKEN
- Topologia hiding
- Transcodificação de codecs
- CLI Randômico
- Bina inteligente (área conurbada)
- SIPREC Client para gravação externa

Especificações:
- Capacidade: Até 4000 chamadas por canal
- Protocolos: SIP (UDP/TCP/TLS/WSS)
- Tipos: SBC-UNI (Contact Center), SBC-NNI (Operadoras), SBC-NNI-CC
- Segurança: STIR/SHAKEN, anti-fraude, DDoS, DTLS-SRTP
- Integrações: Zoom, Microsoft Teams, WebRTC
- APIs: SOAP e REST

Público-alvo: Operadoras de Telefonia, Provedores de PABX Virtual, Empresas de Contact Center

Licenciamento:
- On-Premise: Licença baseada em canais simultâneos.
- Cloud: Assinatura mensal com gerenciamento incluído.

Datasheet: https://sippulse.com/datasheets/sbc-v4.pdf

### BCW

O BCW (Business Communication Workspace) é a solução ideal para empresas que buscam otimizar sua comunicação, reduzir custos e aumentar a produtividade. Com VoIP de alta qualidade, videoconferência com compartilhamento de tela e gravação, chat corporativo, integração com CRM, relatórios e analytics em tempo real e app mobile. Arquitetura escalável e geo-redundante com alta disponibilidade. Disponível como Cloud UCaaS e Cloud CCaaS.

URL: https://sippulse.com/produtos/bcw

Recursos:
- VoIP de alta qualidade com recursos avançados
- Videoconferência com compartilhamento de tela e gravação
- Chat corporativo para comunicação interna e externa
- Integração com CRM
- Relatórios e Analytics em tempo real
- App mobile (Android e iOS)
- Interface via navegador (WebRTC)
- Multi-tenant (multi-empresa)
- Filas multi-servidor em cluster
- URA Low Code/No Code integrada
- CODECs OPUS e AMR
- APIs RESTful

Especificações:
- Plataforma: BCW - Business Communication Workspace
- Módulos: VoIP, Vídeo, Chat, CRM, Analytics, Mobile
- Acesso: Navegador web, Android e iOS
- Arquitetura: Escalável, geo-redundante, alta disponibilidade
- Codecs: OPUS, AMR
- APIs: RESTful

Público-alvo: Contact Centers, SAC de Grandes Empresas, Operadoras oferecendo UCaaS/CCaaS, Equipes de vendas e suporte

Licenciamento:
- Cloud UCaaS: Comunicação unificada como serviço em nuvem.
- Cloud CCaaS: Contact Center como serviço em nuvem.

Datasheet: https://sippulse.com/datasheets/bcw-v3.pdf

### URA (NIVA)

A URA NIVA é um assistente virtual com IA de ponta a ponta. Com arquitetura baseada em blocos e interface visual sem codificação, proporciona redução de mais de 60% na interação humana. Possui TTS neural, reconhecimento de fala PT-BR, integração com Zapier/N8N/SMS/WhatsApp e handover por REFER/REDIRECT.

URL: https://sippulse.com/produtos/ura

Recursos:
- Assistente virtual com IA de ponta a ponta
- Arquitetura baseada em blocos
- Programação visual sem codificação (Low Code/No Code)
- TTS neural
- Reconhecimento de fala PT-BR
- Cache de TTS
- Balanceamento de carga
- APIs abertas
- Handover por REFER/REDIRECT
- Integração Zapier/N8N/SMS/WhatsApp
- SIP UDP/TCP/TLS
- TDM via gateway

Especificações:
- Plataforma: NIVA - Assistente Virtual Inteligente
- Redução: 60%+ na interação humana
- Protocolos: SIP (UDP/TCP/TLS), TDM via gateway
- TTS: Neural com cache
- ASR: Reconhecimento de fala PT-BR
- Integrações: Zapier, N8N, SMS, WhatsApp, APIs abertas

Público-alvo: Contact Centers, Empresas de telefonia e PABX virtual, Bancos e Utilities

Licenciamento:
- On-Premise: Licença por porta simultânea.
- Cloud: Assinatura por porta/mês.

Datasheet: https://sippulse.com/datasheets/niva-v2.pdf

### BSS (BCORE)

O BCORE (BSS) resolve as complexidades de faturamento para empresas de telefonia, preenchendo lacunas que ERPs tradicionais não cobrem. Com sincronização com SoftSwitch, importação automática de bilhetes, faturamento automatizado, demonstrativos de consumo detalhados, inventário de numeração com ABR, planos customizados, tarifação por degraus e franquias de consumo.

URL: https://sippulse.com/produtos/bss
Nota: produto não listado nos menus do site; a página é pública e indexável.

Recursos:
- Sincronização com SoftSwitch
- Importação automática de bilhetes
- Faturamento automatizado
- Demonstrativos de consumo detalhados
- Inventário de numeração com ABR
- Planos customizados
- Tarifação por degraus
- Franquias de consumo

Especificações:
- Plataforma: BCORE - BSS para telefonia
- Sincronização: Integração direta com SoftSwitch
- Bilhetagem: Importação automática de bilhetes
- Faturamento: Automatizado com demonstrativos detalhados
- Numeração: Inventário com ABR
- Tarifação: Planos customizados, degraus, franquias

Público-alvo: Operadoras STFC/SCM, Provedores VoIP

Licenciamento:
- On-Premise: Licença baseada em volume de CDRs/mês.
- Cloud: Assinatura com processamento gerenciado.

Datasheet: https://sippulse.com/datasheets/bss-v1.pdf

### Classificador de Chamadas (CPA)

O Classificador de Chamadas (CPA - Call Progress Analysis) utiliza Machine Learning e IA para classificar chamadas com acurácia de 99,9%. Detecta caixas postais antes do atendimento através de análise de Early Media. Possui arquitetura de Microserviços com balanceamento e elasticidade, modos SIP Proxy e B2BUA, dashboard em tempo real e topologia hiding.

URL: https://sippulse.com/produtos/classificador
Nota: produto não listado nos menus do site; a página é pública e indexável.

Recursos:
- Acurácia de 99,9%
- Detecção de caixa postal pré-atendimento
- Machine Learning em Early Media
- Códigos de classificação configuráveis
- Arquitetura de Microserviços
- Dashboard em tempo real
- Balanceamento e elasticidade
- SIP Proxy e B2BUA
- SIP/UDP e SIP/TCP
- Topologia hiding

Especificações:
- Plataforma: CPA - Call Progress Analysis
- Acurácia: 99,9%
- Detecção: Caixa postal pré-atendimento via Early Media
- Arquitetura: Microserviços com balanceamento e elasticidade
- Modos: SIP Proxy e B2BUA
- Protocolos: SIP/UDP, SIP/TCP

Público-alvo: Call Centers, Telemarketing/Vendas/Cobrança, Serviços Financeiros, Operadoras

Licenciamento:
- Por Volume: Licença baseada em volume de chamadas classificadas/mês.
- Ilimitado: Assinatura flat para operações de grande porte.

Datasheet: https://sippulse.com/datasheets/cpa-v1.pdf

### SipPulse Softphone

O SipPulse Softphone é um softphone profissional para operadoras de telecomunicações, provedores de PABX virtual e contact centers. Construído com PJSIP para confiabilidade de nível operadora, integra-se nativamente com o SipPulse SoftSwitch e qualquer plataforma SIP compatível com padrões. Disponível para Android, iOS, Windows, macOS e Linux, pode ser oferecido sob a marca SipPulse ou em modo White Label, permitindo que operadoras entreguem serviços de voz, vídeo e mensagens diretamente aos seus clientes sob sua própria marca.

URL: https://sippulse.com/produtos/softphone
Escopo: O SipPulse Softphone está disponível como aplicativo SipPulse para download imediato (links abaixo) e também como produto White Label. No modo White Label, a SipPulse realiza a publicação do aplicativo nas lojas (Google Play e App Store) sob a marca do cliente.

Recursos:
- Push Notifications nativos (RFC 8599 / FCM / APNs) — economia de bateria e entrega garantida
- Disponível em Android, iOS, Windows, macOS, Linux, WebRTC e Extensão Chrome
- Versão web sem instalação via WebRTC (softphone.sippulse.com.br/crosscall)
- Chamadas de voz HD (Opus, G.722, G.711)
- Chamadas de vídeo (H.264, VP8)
- Mensagens instantâneas (SIP MESSAGE)
- Criptografia TLS + SRTP
- Transferência de chamada (SIP REFER)
- Android ConnectionService (integração nativa com chamadas do sistema)
- Traversal NAT (rport, STUN, ICE)
- Provisionamento automático via HTTP/HTTPS
- Codecs configuráveis por provisionamento
- White Label opcional (nome, ícone, cores) com publicação nas lojas sob sua marca
- Usuários e instalações ilimitados

Especificações:
- Plataformas: Android, iOS, Windows, macOS, Linux, WebRTC (browser), Extensão Chrome
- Engine SIP: PJSIP 2.14 (mobile/desktop) + JsSIP/WebRTC (web)
- Protocolos: SIP (UDP/TCP/TLS), SIP over WebSocket (WSS) na versão web
- Codecs de Áudio: Opus, G.722, G.711 (PCMU/PCMA), iLBC, GSM, Speex
- Codecs de Vídeo: H.264, VP8
- Segurança: TLS sinalização, SRTP mídia, credenciais criptografadas
- Push Notifications: FCM (Android), APNs (iOS), RFC 8599 — push wakeup com baixo consumo de bateria
- Provisionamento: HTTP/HTTPS com XML, configuração por conta
- Gateway WebRTC: Janus Gateway integrado ao SipPulse SoftSwitch

Público-alvo: Operadoras de Telefonia, Provedores de PABX Virtual, Contact Centers, ISPs e SCMs

Licenciamento:
- App SipPulse (gratuito): Aplicativo SipPulse Softphone disponível para download direto em iOS, Android, Windows e Linux.
- Assinatura por OS (White Label): Mensalidade por sistema operacional, por marca. Inclui branding, publicação nas lojas e manutenção.
- Bundle SoftSwitch/PBX: Desconto para clientes SipPulse SoftSwitch e PABX Virtual.

Datasheet: https://sippulse.com/datasheets/crosscall-v1.pdf

### SIP VAULT

O SIP VAULT grava sinalização SIP, estatísticas RTP/RTCP, logs do OpenSIPS e CDR de cada chamada num cofre por cliente, tamper-evident, indexado por Call-ID. Cada CDR vira porta de entrada — um clique abre o pacote completo de evidências (pcap, logs, métricas). Mais importante: os dados são expostos por um mesmo contrato (FastAPI + MCP) que serve tanto o dashboard quanto o Claude Code, então o /troubleshoot-call resolve em menos de 30 segundos o que era 1h de SSH/grep/ngrep. O agente de captura é open-source (Go, modos eBPF e libpcap) e o protocolo de fio é documentado.

URL: https://sippulse.com/produtos/sipvault
Escopo: O SIP VAULT é um cofre de evidência por chamada — não é um sistema de gravação de mídia. Capturamos apenas diálogos INVITE e nunca decodificamos payload RTP. O agente phones-home apenas para o servidor que você configura.
Nota: produto não listado nos menus do site; a página é pública e indexável.

Recursos:
- Captura completa de cada chamada: SIP, RTP/RTCP, logs do OpenSIPS e CDR
- Cada CDR vira porta de entrada — um clique abre o pacote de evidências da chamada
- Indexação por Call-ID com armazenamento tamper-evident por cliente em S3
- Qualidade por leg (UAC e UAS lado a lado) — MOS, latência, jitter, perda
- Sinalização da leg degradada antes de qualquer humano olhar
- Skill /troubleshoot-call no Claude Code — diagnóstico em < 30s
- Agente Go open-source com modos eBPF (kernel ≥ 4.18) e libpcap (legacy CentOS 6+)
- Uma conexão TCP outbound na :9060 — nada novo de exposto
- Buffer local de 100 MB no agente — sobrevive a queda de rede sem perder dado
- Binário estático Go (zero deps) em modo eBPF, amd64 e arm64
- Servido por FastAPI + MCP — mesmos dados para dashboard e LLM
- Captura apenas diálogos INVITE — nunca decodifica payload de RTP

Especificações:
- Captura: SIP signaling + RTP/RTCP stats + logs OpenSIPS + CDR
- Indexação: Por Call-ID, tamper-evident, bucket S3 por cliente
- Agente — modos: eBPF (kernel ≥ 4.18) | libpcap (CentOS 6/7 fallback)
- Agente — arquitetura: amd64, arm64 (auto-detect no install)
- Transporte: TCP :9060, outbound only, buffer local 100 MB
- Acesso: Dashboard web + servidor MCP (LLM-ready)
- Skill Claude Code: /troubleshoot-call <Call-ID>
- Agente: Open source — github.com/sippulse/sipvault

Público-alvo: Operadoras STFC e SCM, Provedores de PABX Virtual, Contact Centers, Times de SRE/NOC em VoIP

Licenciamento:
- SaaS: Hospedado pela SipPulse, bucket S3 por cliente. Mensalidade por volume de chamadas capturadas.
- Agente open-source: sipvault-agent é Apache 2.0. Você pode rodar contra o servidor SipPulse ou construir o seu (wire protocol documentado).

Datasheet: https://sippulse.com/datasheets/sipvault-v1.pdf

## Soluções por segmento

### Operadoras de Telecom

Plataformas completas para operadoras STFC, SCM e SMP. SoftSwitch, SBC, BSS e ferramentas de compliance com a Anatel.

URL: https://sippulse.com/solucoes/operadoras
Produtos envolvidos: SoftSwitch, SBC

Desafios que resolve:
- Roteamento eficiente de chamadas com menor custo (LCR)
- Compliance regulatório com Anatel e DETRAF
- Segurança contra fraudes e ataques SIP
- Faturamento preciso e automatizado
- Escalabilidade para crescimento da operação
- Implementação de STIR/SHAKEN

Resultados:
- Redução de até 30% no custo de roteamento com LCR inteligente
- DETRAF automático e compliance com a Anatel
- Proteção completa com SBC contra fraudes SIP
- Faturamento integrado com mediação de CDRs em tempo real
- Escalabilidade de 100 a 100.000+ chamadas simultâneas
- Monitoramento e analytics em tempo real da operação

### Contact Centers

Suite completa para operações de contact center: orquestração de discadores, URA inteligente, classificador de chamadas, SBC e analytics em tempo real.

URL: https://sippulse.com/solucoes/contact-center
Produtos envolvidos: BCW, SoftSwitch, SBC, URA (NIVA)

Desafios que resolve:
- Produtividade dos agentes e redução de ociosidade
- Atendimento automatizado eficiente com URA
- Monitoramento de qualidade em tempo real
- Gestão de campanhas de discagem outbound com discadores de terceiros
- Classificação e análise de chamadas
- Orquestração de discadores, gravação e billing
- Conectividade segura com operadoras de telefonia
- Integração com CRM e sistemas existentes

Resultados:
- Orquestração de discadores via SoftSwitch para campanhas outbound
- Redução de 40% no tempo de espera com URA inteligente
- Classificação automática de chamadas com IA
- SoftSwitch para orquestração de discadores, gravação e billing
- SBC para comunicação segura com operadoras
- Dashboards em tempo real para gestores
- Gravação e análise de 100% das chamadas
- Integração nativa entre todos os módulos

### Corporativo

PABX Virtual, URA e Contact Center para grandes empresas e governo com operações de SAC e atendimento.

URL: https://sippulse.com/solucoes/corporativo
Produtos envolvidos: BCW, URA (NIVA), SBC

Desafios que resolve:
- Comunicação unificada entre filiais e departamentos
- Atendimento ao cliente (SAC) eficiente
- Redução de custos com telefonia
- Trabalho remoto e mobilidade
- Relatórios gerenciais de telefonia
- Integração com ERP e CRM corporativo

Resultados:
- Comunicação unificada (VoIP, vídeo, chat) com zero hardware
- Redução de até 60% nos custos de telefonia
- URA personalizada para atendimento automatizado
- App mobile para comunicação em qualquer lugar
- Relatórios completos de uso e custos
- Integração com Microsoft Teams, CRM e ERP

## Pacotes

Pacotes fechados para operadoras SCM em crescimento, com preço fixo mensal e suporte incluso.

- SipPulse Essentials Starter (2 CAPS): operadoras SCM com menos de 20.000 acessos. SoftSwitch, BSS (BCORE) e BDO (base de portabilidade). ~120 chamadas simultâneas, sem limite de usuários, domínio único.
- SipPulse Essentials Growth (5 CAPS): mesma composição do Starter com ~300 chamadas simultâneas.
- SipPulse Wholesale (50 CAPS): atacado de alto volume. SoftSwitch dedicado, sem cobrança por usuário, preços diferenciados.

O número de chamadas simultâneas é estimado com TMA de 120 s e taxa de completamento de 50%.

URL: https://sippulse.com/pacotes

## Perguntas frequentes

### A SipPulse vende troncos SIP?

Não. A SipPulse é uma empresa de desenvolvimento de software para telecomunicações. Nossas soluções incluem SoftSwitch, SBC, Contact Center e outros produtos de software. Não oferecemos troncos SIP, minutos, DIDs ou serviços de revenda. Se você precisa de troncos SIP, recomendamos contatar uma operadora de telecomunicações licenciada pela Anatel.

### Posso revender minutos usando o SoftSwitch?

O SoftSwitch da SipPulse é uma plataforma de comutação e roteamento de chamadas — é um software, não um serviço de minutos. Para revender minutos, você precisa de uma outorga da Anatel (STFC ou SCM) e de acordos com operadoras para interconexão. O SoftSwitch pode ser a plataforma técnica que viabiliza sua operação, mas a outorga e os acordos comerciais são de sua responsabilidade.

### Qual o volume mínimo para contratar?

A SipPulse atende operadoras de médio e grande porte. Para o SoftSwitch e SBC, recomendamos um mínimo de 100 chamadas simultâneas. Para Contact Center, a partir de 50 posições de agente. Para volumes menores, existem soluções open-source e SaaS mais adequadas. Entre em contato para avaliarmos seu cenário específico.

### Vocês atendem fora do Brasil?

Sim, atendemos operadoras de telecomunicações e contact centers no Brasil com volume adequado de operação. Nossos produtos suportam múltiplos idiomas e regulamentações. O suporte técnico é oferecido em Português, Espanhol e Inglês.

### O que é a SipPulse?

A SipPulse é uma empresa brasileira de desenvolvimento de software para telecomunicações, fundada em 2002 em Florianópolis, SC. Oferecemos uma suite completa de produtos incluindo SoftSwitch, SBC, Contact Center, URA, BSS, Analytics, Classificador de Chamadas e PABX Virtual.

### Para quem são os produtos da SipPulse?

Nossos produtos atendem três segmentos principais: (1) Operadoras de telecomunicações com licença da Anatel (STFC, SCM, SMP); (2) Contact Centers e empresas de telemarketing; (3) Grandes empresas e governo com operações de SAC e atendimento ao cliente.

### Os produtos são cloud ou on-premise?

Oferecemos ambos os modelos. Nossos produtos podem ser instalados na infraestrutura do cliente (on-premise) ou em nuvem gerenciada pela SipPulse. O modelo de licenciamento varia: on-premise oferece licença perpétua com suporte anual, enquanto cloud opera com assinatura mensal.

### Os produtos se integram entre si?

Sim, todos os produtos da SipPulse foram projetados para funcionar em conjunto de forma nativa. O SoftSwitch integra com SBC, BSS e Analytics. O Contact Center integra com URA e Classificador. Todos os produtos possuem APIs REST para integração com sistemas externos como CRM, ERP e plataformas de BI.

### O SoftSwitch suporta STIR/SHAKEN?

Sim, o SoftSwitch da SipPulse suporta o framework STIR/SHAKEN para autenticação de chamadas. A configuração requer um certificado digital de operadora e SBC com TLS habilitado. Temos um guia completo de configuração em nosso blog.

### Qual a capacidade máxima dos sistemas?

O SoftSwitch suporta até 100.000+ chamadas simultâneas. O SBC até 50.000+ sessões. O Contact Center até 10.000+ agentes. A escalabilidade depende do hardware e da configuração de alta disponibilidade (ativo-ativo com failover).

### Como funciona o suporte técnico?

Oferecemos suporte técnico especializado via nosso portal Atlassian, com SLAs definidos por contrato. Clientes com contrato de suporte ativo têm acesso a atendimento 24/7 para incidentes críticos, atualizações de software e consultoria técnica.

### O BSS gera DETRAF automaticamente?

Sim, o BSS da SipPulse gera o DETRAF (Documento de Declaração de Tráfego e de Prestação de Serviços) automaticamente, em conformidade com as exigências da Anatel. O processo inclui mediação de CDRs, cálculo de tarifas e geração dos arquivos no formato exigido.

## Blog (79 artigos)

- [12 coisas que o contact center resolve no discador e deveria resolver no SBC](https://sippulse.com/blog/12-coisas-que-o-contact-center-resolve-no-discador-e-deveria-resolver-na-borda):  (2026-08-21)
- [SoftSwitch, a gestão centralizada da operação](https://sippulse.com/blog/softswitch-a-gestao-centralizada-da-operacao):  (2026-08-21)
- [De 110 segundos no menu para 27 de conversa: o que mudou no NIVA 2.0](https://sippulse.com/blog/de-110-segundos-no-menu-para-27-de-conversa-o-que-mudou-no-niva-2-0):  (2026-08-20)
- [Novo CPA, de um contêiner a cada 20 chamadas para mil análises em 8 vCPU](https://sippulse.com/blog/de-um-conteiner-a-cada-20-chamadas-para-mil-analises-em-8-vcpu):  (2026-08-20)
- [O formulário de monitoria que preenche sozinho](https://sippulse.com/blog/o-formulario-de-monitoria-que-preenche-sozinho):  (2026-08-20)
- [Reduza os custos com agentes de voz com IA](https://sippulse.com/blog/reduza-os-custos-com-agentes-de-voz-com-ia):  (2026-08-20)
- [Suas ligações estão sendo bloqueadas](https://sippulse.com/blog/suas-ligacoes-estao-sendo-bloqueadas):  (2026-07-10)
- [O que é Origem Verificada (e o que ela não resolve)](https://sippulse.com/blog/o-que-e-origem-verificada-e-o-que-ela-nao-resolve):  (2026-07-10)
- [Transcodificação de voz em escala: quantos servidores seu SBC realmente precisa](https://sippulse.com/blog/transcodificacao-de-voz-em-escala-quantos-servidores-seu-sbc-realmente-precisa):  (2026-07-08)
- [Calendário de Treinamentos SipPulse: Agosto e Setembro de 2026](https://sippulse.com/blog/calendario-de-treinamentos-sippulse-agosto-e-setembro-de-2026): A SipPulse abre o calendário de treinamentos do segundo semestre com dois encontros: Softswitch em agosto e SBC Training em setembro. Confira datas, carga horária, valores e links de inscrição de cada um. (2026-07-07)
- [Por que treinamos nossos próprios modelos para a telefonia brasileira](https://sippulse.com/blog/ml-models):  (2026-07-03)
- [Qual o valor sua empresa obtém sobre as comunicações de seus colaboradores para seus negócios? ](https://sippulse.com/blog/bcw-comunicacao-corporativa-inteligencia-de-negocios): O BCW transforma a comunicação corporativa, hoje gerenciada de forma isolada e dispersa entre múltiplos canais, em um ativo estratégico de inteligência de negócios, integrando voz, texto e vídeo em uma indexação única que permite análise contínua das conversas e, combinado ao SIPPulse.AI, oferece insights de desempenho, segurança e efetividade de forma simples e produtiva para sua empresa. (2026-06-30)
- [Unificação das Áreas Locais da Telefonia Fixa: impactos regulatórios, técnicos e operacionais no STFC](https://sippulse.com/blog/unificacao-areas-locais-stfc): A Anatel está promovendo uma das maiores mudanças da telefonia fixa brasileira: a redução de mais de 4.118 áreas locais do STFC para apenas 67, alinhadas aos códigos DDD. Na prática, municípios do mesmo DDD passam a ser tratados como chamadas locais, eliminando a discagem de operadora e DDD para ligações dentro do mesmo código nacional. Isso simplifica a experiência do usuário, reduz custos e impacta tarifação, roteamento e interconexão. Um exemplo expressivo: o Rio Grande do Sul, que exigia 497 pontos de interconexão, passa a precisar de apenas 5. Na plataforma SIPPulse, a adaptação está sendo feita de forma faseada, com conclusão prevista para 21 de junho de 2026. (2026-05-21)
- [Origem Verificada: Como o STIR/SHAKEN Combate Fraudes Telefônicas no Brasil](https://sippulse.com/blog/origem-verificada-stir-shaken-brasil): A Resolução nº 777/2025 instituiu o Origem Verificada no Brasil, usando STIR/SHAKEN para combater fraudes telefônicas e spoofing. (2026-03-09)
- [ABR Telecom: O Que É e Qual Seu Papel nas Telecomunicações Brasileiras](https://sippulse.com/blog/abr-telecom-papel-telecomunicacoes): Conheça a ABR Telecom e seus quatro papéis regulatórios essenciais para o funcionamento das telecomunicações no Brasil. (2026-03-02)
- [ESAQ: A Entidade de Suporte à Aferição da Qualidade nas Telecomunicações](https://sippulse.com/blog/esaq-qualidade-servicos-telecomunicacoes): Conheça a ESAQ, a entidade que mede e divulga a qualidade dos serviços de telecomunicações no Brasil. (2026-03-02)
- [STFC e VoIP: o futuro da telefonia fixa no Brasil](https://sippulse.com/blog/stfc-voip-futuro-telefonia-fixa-brasil): Redução de 4.118 para 67 áreas locais, SIP Trunk substituindo E1/R2 e o fim do regime público em 2036. O futuro do STFC é IP. (2026-03-01)
- [Redundância e Alta Disponibilidade em Plataformas de Voz](https://sippulse.com/blog/redundancia-alta-disponibilidade-voz): Entenda as estratégias de redundância e alta disponibilidade para plataformas de voz e como o SipPulse SoftSwitch e SBC implementam arquiteturas carrier-grade com failover transparente. (2026-02-26)
- [Como Escolher um SBC para a Sua Operação de Voz](https://sippulse.com/blog/como-escolher-sbc-operacao-voz): Entenda o papel do Session Border Controller na sua rede de voz e aprenda a escolher o SBC certo com base em capacidade, protocolo e modelo de implantação. (2026-02-14)
- [SNOA: Como Funciona o Sistema Nacional de Ofertas de Atacado](https://sippulse.com/blog/snoa-sistema-nacional-ofertas-atacado): Entenda o SNOA, o supermercado virtual de telecomunicações que conecta provedores a operadoras com Poder de Mercado Significativo. (2026-02-08)
- [RGN: O Regulamento Geral de Numeração e a Gestão dos Recursos de Numeração](https://sippulse.com/blog/rgn-regulamento-geral-numeracao): A Resolução nº 709/2019 estabeleceu o RGN, que governa a alocação e gestão dos recursos de numeração no Brasil. (2026-02-02)
- [Portabilidade Numérica no Brasil: Como Funciona o Sistema da ABR Telecom](https://sippulse.com/blog/portabilidade-numerica-abrtelecom): Entenda como funciona o sistema de portabilidade numérica no Brasil, da BDR à BDO, e o papel da ABR Telecom como Entidade Administradora. (2026-01-24)
- [SoftSwitch e conformidade regulatória: DETRAF e Anatel](https://sippulse.com/blog/softswitch-conformidade-detraf-anatel): Operadoras STFC precisam gerar DETRAF, DETRAT e CADUP no formato da Anatel. Veja como o SoftSwitch garante conformidade regulatória. (2026-01-20)
- [PGMC: O Plano Geral de Metas de Competição e o Mercado de Telecomunicações](https://sippulse.com/blog/pgmc-plano-geral-metas-competicao): O PGMC define as regras de competição no mercado de telecomunicações, criando obrigações para operadoras com poder de mercado significativo. (2026-01-19)
- [Interconexão de Redes de Telecomunicações no Brasil: Regulamentação e Sistemas](https://sippulse.com/blog/interconexao-redes-telecomunicacoes-brasil): A interconexão de redes é fundamental para o funcionamento das telecomunicações, regulada pelo RGI e consolidada pelas Resoluções 777 e 779/2025. (2026-01-08)
- [nSAPN: O Sistema de Administração do Plano de Numeração](https://sippulse.com/blog/nsapn-sistema-numeracao-telecomunicacoes): Conheça o nSAPN, o sistema que administra o plano de numeração das telecomunicações brasileiras, e o papel da ABR Telecom como EASI. (2026-01-05)
- [RQUAL: O Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações](https://sippulse.com/blog/rqual-regulamento-qualidade-telecomunicacoes): A Resolução nº 717/2019 criou o RQUAL, que introduziu uma abordagem centrada no consumidor para medir a qualidade dos serviços de telecomunicações. (2026-01-03)
- [Grandes Chamadores: o que muda com novas regras da Anatel](https://sippulse.com/blog/grandes-chamadores-o-que-muda-com-novas-regras-da-anatel): Novo despacho exige autenticação e monitoramento rigoroso de grandes chamadores. Entenda o impacto para sua operação. (2025-12-16)
- [Numeração STFC: áreas locais, portabilidade e cronograma 2026](https://sippulse.com/blog/numeracao-stfc-areas-locais-portabilidade-2026): RGN, portabilidade de códigos não geográficos e o faseamento das novas Áreas Locais do STFC entre janeiro e junho de 2026. (2025-12-15)
- [O que é e como obter a autorização STFC no Brasil](https://sippulse.com/blog/autorizacao-stfc-brasil): Guia completo sobre o que é o STFC, as modalidades de serviço, quem pode solicitar e o passo a passo para obter a autorização junto à Anatel. (2025-12-02)
- [Migração de TDM para SoftSwitch IP: guia para operadoras](https://sippulse.com/blog/migracao-tdm-softswitch-ip-operadora): Links E1 e centrais TDM estão ficando para trás. Veja como migrar para SoftSwitch IP com gateways, SIP-I e sem interromper a operação. (2025-11-05)
- [Fim da longa distância: entenda a unificação das áreas locais](https://sippulse.com/blog/fim-da-longa-distancia-entenda-a-unificacao-das-areas-locais): Anatel reduz áreas locais de 4.118 para 67. Veja o impacto no STFC e o cronograma. (2025-10-22)
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