Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, configurar credenciales SIP, instalar nuestras aplicaciones o contratar servicios, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros productos y servicios.

2. Descripción de los servicios

SipPulse ofrece, entre otros:

• Plataformas de software para operadores de telecomunicaciones (SoftSwitch, SBC, BCW, IVR, BSS, clasificador de llamadas)
• Aplicaciones móviles softphone (CrossCall) para registro SIP y realización de llamadas de voz y video
• Contenido informativo, documentación, capacitaciones y blog

3. Registro y credenciales

Usted es responsable de la veracidad de la información proporcionada en el registro y de la custodia de las credenciales SIP y de acceso. Cualquier actividad realizada con sus credenciales es de su entera responsabilidad. Notifique inmediatamente a SipPulse en caso de sospecha de uso no autorizado.

4. Uso de las aplicaciones móviles

Al utilizar nuestras aplicaciones móviles, usted acepta:

• Utilizar la app solo con credenciales SIP válidas, proporcionadas por usted o por su administrador autorizado
• Cumplir las regulaciones de telecomunicaciones aplicables (Anatel en Brasil, operadores locales, portabilidad numérica e identificación de llamadas)
• No utilizar la aplicación para llamadas automatizadas masivas, telemarketing abusivo, falsificación de identificador de llamadas (spoofing), acoso o cualquier finalidad ilícita
• Respetar las reglas de las tiendas de aplicaciones (App Store y Google Play) y de las plataformas de notificación (Apple APNs y Google FCM)
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar comprometer la seguridad de la aplicación

5. Usos prohibidos

Está expresamente prohibido utilizar los productos y servicios de SipPulse para:

• Actividades ilegales o que violen leyes locales, nacionales o internacionales
• Violaciones de la LGPD, GDPR o de cualquier regulación de protección de datos
• Telemarketing abusivo, llamadas comerciales no solicitadas o violación de reglas de "no llamar"
• Spam, envío de mensajes masivos no solicitados por voz, SMS o WhatsApp
• Fraude, phishing, ingeniería social, falsificación del identificador de llamadas o cualquier práctica engañosa
• Acoso, amenazas, discurso de odio o comunicaciones abusivas
• Transmisión de malware, virus o código malicioso

6. Precios, pago e impuestos

Los precios, las formas de pago y los impuestos aplicables se definen en el contrato comercial o en la propuesta específica aceptada por el cliente. La mora en el pago puede implicar la suspensión o el cierre de los servicios y la aplicación de los cargos previstos en el contrato. El uso gratuito de las aplicaciones móviles no genera, por sí solo, ninguna obligación de soporte, SLA o disponibilidad.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el software, el código fuente, las marcas, los logotipos, el contenido del sitio, la documentación y los materiales educativos son propiedad exclusiva de SipPulse o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes brasileñas e internacionales de propiedad intelectual. El uso de los productos no transfiere ningún derecho sobre dicha propiedad, salvo la licencia limitada de uso prevista en el contrato.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SipPulse no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción de negocios derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos. La responsabilidad total de SipPulse, en cualquier hipótesis, se limita al valor efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

9. Garantías y disponibilidad

Los productos se ofrecen "tal cual" para uso gratuito. Para los servicios contratados bajo un acuerdo comercial, las garantías y los niveles de servicio (SLA) aplicables son los expresamente definidos en el instrumento contractual específico.

10. Suspensión y terminación

SipPulse puede suspender o terminar el acceso a cualquier producto o servicio, en cualquier momento, en caso de violación de estos términos, mora, uso fraudulento o riesgo para la integridad de las plataformas. El usuario puede terminar el uso de las aplicaciones móviles en cualquier momento desinstalando la aplicación.

11. Cambios en los términos

SipPulse puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán con antelación razonable a través del sitio web y, cuando corresponda, a través de las aplicaciones. El uso continuado después de la publicación implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero de la comarca de Florianópolis/SC para dirimir cualquier controversia derivada de este instrumento, con renuncia expresa a cualquier otro, por privilegiado que sea.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos por correo electrónico: info@sippulse.com

SipPulse Soluções em Telecomunicações Ltda., empresa brasileña, con sede en Florianópolis, Santa Catarina, Brasil.