Referência em sistema de telefonia para call center

Disponibilizamos soluções em infraestrutura e em gestão de comunicação para empresas de contact center.

Auxiliamos na redução de custos de telefonia

Otimizamos a produtividade

Facilitamos a gestão

Infraestrutura

Softswitch

Trabalhamos com todo o escopo de OSS (sistemas de suporte operacional) e a parte de cobrança de BSS (sistemas de suporte comercial) na telefonia fixa.

Entenda os benefícios dessa solução:

Funcionalidades como o Siga-me, que permite transferir as chamadas recebidas no telefone fixo para outro número à escolha do cliente
Mais segurança com o antispoofing
Redução de custos com a orquestração de infraestrutura de telecom, identificando quais operadoras têm tráfego disponível, mais barato e com qualidade
Sistema intuitivo, usuário consegue operar 100% da plataforma
Mais de 100 APIs para integração com ERPs e CRMs
Acesso ilimitado aos dados
Suporte local e especializado
Flexibilidade para expansão de volume, área de atuação e oferta de serviços

Saiba mais sobre nossa plataforma Softswitch PCRT

Gateways (SBC)

ITX (interconexão | SIP-I)

Terminação (SIP)

Serviços especiais

ITX (interconexão | SIP-I)

Tecnologia que permite a conexão entre redes de operadoras diferentes. Utiliza a linguagem SIP-I.

Terminação (SIP)

A terminação faz a mesma função da interconexão, mas consegue identificar se a chamada foi atendida por uma caixa postal - e se for o caso, desliga, sem devolver à PA (posição de atendimento).
Utiliza a linguagem SIP.

Serviços especiais

Produtos que permitem chamada pública com gateway de conversão. Possibilitam entrar em uma chamada do Zoom ou do Teams, por exemplo, pela rede pública de telefonia.

Quais as vantagens de contratar os gateways SIPPulse?

Controle da operação por meio de dashboard
Confiabilidade e disponibilidade, com configurações que garantem a continuidade de serviços da operadora
Flexibilidade para expansão de volume, área de atuação e oferta de serviços
Tecnologia de ponta
Mais de 100 APIs para integração com ERPs e CRMs
Equipe técnica especializada

Conheça nossos gateways e confira a melhor opção para a sua empresa

Plataforma UBC (PABX Virtual)

Sistema Voip que funciona em nuvem e permite automatizar recursos telefônicos e economizar com as chamadas. É uma central telefônica que distribui o número Voip em diversos ramais, ampliando a capacidade de atendimento.

Conheça alguns benefícios do nosso PABX Virtual CIRRUS, indicado para contact centers:

Permite chamadas com qualquer tipo de tecnologia telefônica, seja IP ou linhas tradicionais
Escalabilidade pela possibilidade de expansão de ramais
Atendente eletrônica que identifica dígitos e voz (URA)
URA cascateada e virtual, responde, armazena informações e faz pesquisas nos bancos de dados
Gravação das ligações
Gestão em tempo real das PAs
Geração de relatórios
Possibilidade de instalar ramais em diferentes endereços