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A SipPulse possui uma linha completa de sistemas para Call Center. Para Call Centers ativos possuímos classificador de chamadas e discador preditivo. Na parte receptiva temos um sistema completo com URA, DAC, controle e gestão de agentes. Por fim na área de gestão, temos o SoftSwitch capaz de rotear, gravar e tarifar milhares de chamadas por segundo.
Auxiliamos na redução de custos de telefonia
Otimizamos a produtividade
Facilitamos a gestão
Trabalhamos com todo o escopo de OSS (sistemas de suporte operacional) e a parte de cobrança de BSS (sistemas de suporte comercial) na telefonia fixa.
Tecnologia que permite a conexão entre redes de operadoras diferentes. Utiliza a linguagem SIP-I. Reduz drásticamente os custos de interconexão
A terminação faz a mesma função da interconexão, mas consegue identificar se a chamada foi atendida por uma caixa postal - e se for o caso, desliga, sem devolver à PA (posição de atendimento).
Utiliza a linguagem SIP.
Produtos que permitem chamada pública com gateway de conversão. Possibilitam entrar em uma chamada do Zoom ou do Teams, por exemplo, pela rede pública de telefonia. Permite ajustar o identificador de chamada à operação.
Possui unidade de resposta automática cognitiva com IA, Distribuição automática de chamadas, Fila de Atendimento, Controle de Agentes. Suporta WebRTC para Call Centers distribuídos.
Mais de 100 APIs disponíveis para integração com sistemas ERP e CRM.