Referência em sistemas para call center

A SipPulse possui uma linha completa de sistemas para Call Center. Para Call Centers ativos possuímos classificador de chamadas e discador preditivo. Na parte receptiva temos um sistema completo com URA, DAC, controle e gestão de agentes. Por fim na área de gestão, temos o SoftSwitch capaz de rotear, gravar e tarifar milhares de chamadas por segundo.

Auxiliamos na redução de custos de telefonia

Otimizamos a produtividade

Facilitamos a gestão

Infraestrutura de sistemas para Call Center

Softswitch

Trabalhamos com todo o escopo de OSS (sistemas de suporte operacional) e a parte de cobrança de BSS (sistemas de suporte comercial) na telefonia fixa.

Entenda os benefícios dos sistemas para Call Center

Melhor taxa de atendimento através do roteamento inteligente de chamadas
Gravação de chamadas de alta capacidade com balanceamento automático
Melhor controle e cobrança através da bilhetagem e tarifação das chamadas
Sistema intuitivo, usuário consegue operar 100% da plataforma
Mais de 100 APIs para integração com ERPs e CRMs
Acesso ilimitado aos dados
Suporte local e especializado
Flexibilidade para expansão de volume, área de atuação e oferta de serviços

Saiba mais sobre nossa plataforma Softswitch PCRT

Sistemas para Call Center (SBC)

ITX (interconexão | SIP-I)

Terminação (SIP)

Serviços especiais

ITX (interconexão | SIP-I)

Tecnologia que permite a conexão entre redes de operadoras diferentes. Utiliza a linguagem SIP-I. Reduz drásticamente os custos de interconexão

Terminação (SIP)

A terminação faz a mesma função da interconexão, mas consegue identificar se a chamada foi atendida por uma caixa postal - e se for o caso, desliga, sem devolver à PA (posição de atendimento).
Utiliza a linguagem SIP.

Serviços especiais

Produtos que permitem chamada pública com gateway de conversão. Possibilitam entrar em uma chamada do Zoom ou do Teams, por exemplo, pela rede pública de telefonia. Permite ajustar o identificador de chamada à operação.

Quais as vantagens de contratar os gateways SIPPulse?

Controle da operação por meio de dashboard
Confiabilidade e disponibilidade, com configurações que garantem a continuidade de serviços da operadora
Flexibilidade para expansão de volume, área de atuação e oferta de serviços
Tecnologia de ponta
Mais de 100 APIs para integração com ERPs e CRMs
Equipe técnica especializada

Conheça nossos SBCs e confira a melhor opção para a sua empresa

Sistema para Call Center receptivo

Possui unidade de resposta automática cognitiva com IA, Distribuição automática de chamadas, Fila de Atendimento, Controle de Agentes. Suporta WebRTC para Call Centers distribuídos.

Conheça alguns benefícios do nosso PABX Virtual CIRRUS, indicado para contact centers:

Permite chamadas com qualquer tipo de tecnologia telefônica, seja IP ou linhas tradicionais
Escalabilidade pela possibilidade de expansão de ramais
Atendente eletrônica que identifica dígitos e voz (URA)
URA cascateada e virtual, responde, armazena informações e faz pesquisas nos bancos de dados
Gravação das ligações
Gestão em tempo real das PAs
Geração de relatórios
Possibilidade de instalar ramais em diferentes endereços