Referência em sistemas para call center

A SipPulse possui uma linha completa de sistemas para Call Center. Para Call Centers ativos possuímos classificador de chamadas e discador preditivo. Na parte receptiva temos um sistema completo com URA, DAC, controle e gestão de agentes. Por fim na área de gestão, temos o SoftSwitch capaz de rotear, gravar e tarifar milhares de chamadas por segundo.

âncora para sistemas para call center

Auxiliamos na redução de custos de telefonia

Otimizamos a produtividade

Facilitamos a gestão

Infraestrutura de sistemas para Call Center

Softswitch

Trabalhamos com todo o escopo de OSS (sistemas de suporte operacional) e a parte de cobrança de BSS (sistemas de suporte comercial) na telefonia fixa.

Entenda os benefícios dos sistemas para Call Center

Saiba mais sobre nossa plataforma Softswitch PCRT

Sistemas para Call Center (SBC)

ITX (interconexão | SIP-I)

Tecnologia que permite a conexão entre redes de operadoras diferentes. Utiliza a linguagem SIP-I. Reduz drásticamente os custos de interconexão

Terminação (SIP)

A terminação faz a mesma função da interconexão, mas consegue identificar se a chamada foi atendida por uma caixa postal - e se for o caso, desliga, sem devolver à PA (posição de atendimento).
Utiliza a linguagem SIP.

Serviços especiais

Produtos que permitem chamada pública com gateway de conversão. Possibilitam entrar em uma chamada do Zoom ou do Teams, por exemplo, pela rede pública de telefonia. Permite ajustar o identificador de chamada à operação.

Quais as vantagens de contratar os gateways SIPPulse?

Conheça nossos SBCs e confira a melhor opção para a sua empresa

Sistema para Call Center receptivo

Possui unidade de resposta automática cognitiva com IA, Distribuição automática de chamadas, Fila de Atendimento, Controle de Agentes. Suporta WebRTC para Call Centers distribuídos.

Conheça alguns benefícios do nosso PABX Virtual CIRRUS, indicado para contact centers:

Quer saber mais sobre a nossa plataforma UBC?

APIs de telefonia

Mais de 100 APIs disponíveis para integração com sistemas ERP e CRM.

Tem interesse em mais informações sobre integrações?

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