Perguntas Frequentes

Não. A SipPulse é uma empresa de desenvolvimento de software para telecomunicações. Nossas soluções incluem SoftSwitch, SBC, Contact Center e outros produtos de software. Não oferecemos troncos SIP, minutos, DIDs ou serviços de revenda. Se você precisa de troncos SIP, recomendamos contatar uma operadora de telecomunicações licenciada pela Anatel.

O SoftSwitch da SipPulse é uma plataforma de comutação e roteamento de chamadas — é um software, não um serviço de minutos. Para revender minutos, você precisa de uma outorga da Anatel (STFC ou SCM) e de acordos com operadoras para interconexão. O SoftSwitch pode ser a plataforma técnica que viabiliza sua operação, mas a outorga e os acordos comerciais são de sua responsabilidade.

A SipPulse atende operadoras de médio e grande porte. Para o SoftSwitch e SBC, recomendamos um mínimo de 100 chamadas simultâneas. Para Contact Center, a partir de 50 posições de agente. Para volumes menores, existem soluções open-source e SaaS mais adequadas. Entre em contato para avaliarmos seu cenário específico.

Sim, atendemos operadoras de telecomunicações e contact centers no Brasil com volume adequado de operação. Nossos produtos suportam múltiplos idiomas e regulamentações. O suporte técnico é oferecido em Português, Espanhol e Inglês.

A SipPulse é uma empresa brasileira de desenvolvimento de software para telecomunicações, fundada em 2002 em Florianópolis, SC. Oferecemos uma suite completa de produtos incluindo SoftSwitch, SBC, Contact Center, URA, BSS, Analytics, Classificador de Chamadas e PABX Virtual.

Nossos produtos atendem três segmentos principais: (1) Operadoras de telecomunicações com licença da Anatel (STFC, SCM, SMP); (2) Contact Centers e empresas de telemarketing; (3) Grandes empresas e governo com operações de SAC e atendimento ao cliente.

Oferecemos ambos os modelos. Nossos produtos podem ser instalados na infraestrutura do cliente (on-premise) ou em nuvem gerenciada pela SipPulse. O modelo de licenciamento varia: on-premise oferece licença perpétua com suporte anual, enquanto cloud opera com assinatura mensal.

Sim, todos os produtos da SipPulse foram projetados para funcionar em conjunto de forma nativa. O SoftSwitch integra com SBC, BSS e Analytics. O Contact Center integra com URA e Classificador. Todos os produtos possuem APIs REST para integração com sistemas externos como CRM, ERP e plataformas de BI.

Sim, o SoftSwitch da SipPulse suporta o framework STIR/SHAKEN para autenticação de chamadas. A configuração requer um certificado digital de operadora e SBC com TLS habilitado. Temos um guia completo de configuração em nosso blog.

O SoftSwitch suporta até 100.000+ chamadas simultâneas. O SBC até 50.000+ sessões. O Contact Center até 10.000+ agentes. A escalabilidade depende do hardware e da configuração de alta disponibilidade (ativo-ativo com failover).

Oferecemos suporte técnico especializado via nosso portal Atlassian, com SLAs definidos por contrato. Clientes com contrato de suporte ativo têm acesso a atendimento 24/7 para incidentes críticos, atualizações de software e consultoria técnica.

Sim, o BSS da SipPulse gera o DETRAF (Documento de Declaração de Tráfego e de Prestação de Serviços) automaticamente, em conformidade com as exigências da Anatel. O processo inclui mediação de CDRs, cálculo de tarifas e geração dos arquivos no formato exigido.