Como Escolher um SBC para a Sua Operação de Voz

O que faz um Session Border Controller

O SBC (Session Border Controller) atua como ponto de controle entre dominios de rede distintos. Na pratica, ele fica na fronteira entre a sua rede interna e a rede publica, ou entre a sua rede e a de outro operador. Suas funcoes principais incluem:

• Seguranca de borda: protecao contra ataques SIP (scanning, brute-force, flood de INVITE e REGISTER), limitacao de taxa de requisicoes e filtragem de trafego malicioso.
• NAT traversal: manipulacao de cabecalhos SIP e de SDP para garantir que o media (RTP) flua corretamente quando ha dispositivos atras de NAT.
• Normalizacao de protocolo: traducao entre variantes de SIP, ajuste de cabecalhos proprietarios e interoperabilidade entre equipamentos de fabricantes diferentes.
• Topology hiding: ocultacao da topologia interna da rede, impedindo que o lado externo descubra enderecos IP, portas e estrutura dos servidores internos.
• Criptografia: terminacao e originacao de TLS (sinalizacao) e SRTP (media), permitindo que o trafego entre a borda e o mundo externo seja criptografado mesmo que internamente se use SIP/RTP sem criptografia.

SipPulse SBC: tres variantes para cada cenario

O SipPulse SBC foi projetado para atender diferentes cenarios de operacao de voz, com tres variantes que cobrem desde o acesso de assinantes ate a interconexao entre operadoras e operacoes de contact center.

SipPulse SBC UNI (User-to-Network Interface)

O SBC UNI e a variante voltada para a borda de acesso. Ele fica entre os endpoints dos assinantes (IP phones, ATAs, PBXs) e o core da rede. Suas principais funcoes incluem:

• Protecao do softswitch contra ataques originados na internet
• NAT traversal para assinantes atras de roteadores domesticos ou empresariais
• Normalizacao de sinalizacao SIP vinda de equipamentos de diferentes fabricantes
• Suporte a TLS e SRTP para criptografia de ponta a ponta
• Suporte a WebRTC, permitindo que softphones baseados em navegador se conectem diretamente ao core

O SBC UNI e a escolha certa para ISPs que oferecem servico de voz e precisam de uma borda robusta entre seus assinantes e a infraestrutura de comutacao.

SipPulse SBC NNI (Network-to-Network Interface)

O SBC NNI e voltado para a borda de interconexao entre operadoras. Ele atua no ponto de peering entre a sua rede e redes de outros operadores, garantindo:

• Topology hiding completo, impedindo que a operadora parceira veja a estrutura interna da sua rede
• Normalizacao de protocolo para compatibilidade entre softswitches de fornecedores diferentes
• Aplicacao de politicas de roteamento e controle de trafego por interconexao
• Suporte nativo a STIR/SHAKEN para verificacao de origem de chamadas
• Capacidade de ate 4.000 chamadas simultaneas por canal

O SBC NNI e essencial para operadoras de STFC que mantem multiplos acordos de interconexao e precisam de controle granular sobre o trafego de cada peering.

SipPulse SBC NNI-CC (Contact Center)

O SBC NNI-CC e uma variante especializada para operacoes de contact center. Alem de todas as funcoes do NNI, ele adiciona:

• Integracao nativa com plataformas de discagem preditiva e URA
• Controle de CPS (calls per second) por campanha, evitando sobrecarga na rede
• Integracao via Oleg com plataformas de comunicacao unificada como Zoom e Microsoft Teams
• Suporte a WebRTC para agentes baseados em navegador, eliminando a necessidade de softphones dedicados
• Integracao com o SipPulse CPA (Classificador) para analise de progresso de chamada com 99,9% de precisao, detectando caixa postal antes do atendimento via Early Media ML

Capacidade do SipPulse SBC

O SipPulse SBC suporta ate 4.000 chamadas simultaneas por canal, com capacidade de escalar horizontalmente adicionando canais conforme a demanda. A arquitetura e construida sobre OpenSIPS, o que garante alta performance no processamento de sinalizacao SIP.

Para operacoes que exigem transcodificacao de media, o SipPulse SBC integra-se com RTPEngine, permitindo conversao transparente entre codecs (G.711, G.729, Opus) sem impacto perceptivel na latencia.

Comparacao com outros SBCs do mercado

AudioCodes Mediant

A linha Mediant da AudioCodes e amplamente utilizada em operacoes de STFC e contact centers. Oferece versoes em hardware e virtual com interface de gerenciamento intuitiva. No entanto, o custo por sessao simultanea tende a ser significativamente mais alto que solucoes baseadas em software, e a integracao com ecossistemas de softswitch de terceiros pode exigir customizacao.

Oracle (Acme Packet)

O Oracle SBC e referencia em grandes operadoras Tier-1, com alta capacidade de CPS e gerenciamento centralizado via Oracle Communications Session Delivery Manager. E uma solucao robusta, porem com custo de licenciamento elevado e complexidade de implantacao que pode ser desproporcional para ISPs e operadoras de medio porte.

Ribbon (antigo GENBAND/Sonus)

SBCs de alta capacidade voltados para operadoras Tier-1, com suporte a virtualizacao e cloud-native. Assim como o Oracle, o custo e a complexidade sao fatores limitantes para operacoes menores.

Por que o SipPulse SBC se destaca

O SipPulse SBC oferece vantagens especificas para ISPs, contact centers e operadoras de telecomunicacoes no Brasil e na America Latina:

1. Custo-beneficio: construido sobre OpenSIPS, elimina custos de licenciamento por sessao que encarecem solucoes proprietarias.
2. Ecossistema integrado: funciona nativamente com o SipPulse SoftSwitch, o SipPulse BSS e o SipPulse CPA, eliminando a necessidade de integracoes complexas entre fornecedores diferentes.
3. STIR/SHAKEN nativo: suporte integrado ao framework de verificacao de origem de chamadas, preparando a operacao para as exigencias do Origem Verificada da Anatel.
4. Tres variantes especializadas: em vez de um produto generico, o SipPulse SBC oferece variantes otimizadas para cada cenario (acesso, interconexao, contact center).
5. Suporte a WebRTC e integracoes modernas: integracao via Oleg com Zoom e Microsoft Teams, alem de suporte nativo a WebRTC para operacoes de contact center modernas.
6. Suporte local: equipe tecnica especializada no cenario regulatorio brasileiro, com conhecimento das exigencias da Anatel para STFC.

Posicionamento na topologia de rede

Com as tres variantes do SipPulse SBC, a topologia de rede fica clara e organizada:

1. SBC UNI na borda de acesso: entre os assinantes e o SipPulse SoftSwitch. Protege o core contra ataques vindos da internet e normaliza o trafego de endpoints heterogeneos.
2. SBC NNI na borda de interconexao: entre a sua rede e a rede de outras operadoras. Garante topology hiding, normalizacao de protocolo e aplicacao de politicas de interconexao.
3. SBC NNI-CC para contact centers: entre a operacao de discagem/atendimento e a rede de voz. Gerencia CPS, integra com plataformas de UC e habilita WebRTC para agentes.

Essa separacao permite dimensionar cada ponto da rede de forma independente, escalando a borda de acesso conforme o numero de assinantes cresce e a borda de interconexao conforme novos peerings sao adicionados.

Dimensionamento na pratica

Para dimensionar o SipPulse SBC na sua operacao, levante os seguintes dados:

• Pico de sessoes simultaneas (meca durante 30 dias no seu SipPulse SoftSwitch)
• Pico de CPS (observe o horario comercial, especialmente entre 10h e 12h)
• Percentual de chamadas que exigem transcodificacao
• Numero de pontos de interconexao com outras operadoras
• Volume de trafego WebRTC (se aplicavel)

Com esses dados, a equipe tecnica da SipPulse dimensiona a configuracao ideal, definindo quantos canais de SBC sao necessarios e qual variante deve ser usada em cada ponto da rede. Consulte o datasheet completo do SipPulse SBC para especificacoes detalhadas de capacidade.

Referencias

• RFC 3261 - SIP: Session Initiation Protocol: https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc3261
• OpenSIPS: https://opensips.org/
• RTPEngine: https://github.com/sipwise/rtpengine
• SipPulse SBC Datasheet: /datasheets/sbc-v4.pdf
• SipPulse SoftSwitch Datasheet: /datasheets/softswitch-v3.pdf