NIVA, a URA da SipPulse
A URA (unidade de resposta audível) da SipPulse, chamada NIVA, representa uma evolução significativa. Usando uma arquitetura de blocos além de extensivo uso de inteligência artificial. Este assistente virtual inovador emprega inteligência artificial de ponta à ponta para responder chamadas, oferecendo uma experiência interativa e intuitiva aos usuários. Essa combinação harmoniza a rapidez e a simplicidade da heurística com a profundidade e sofisticação do processamento cognitivo. Tudo isso em uma plataforma simples de usar que não requer codificação por parte do usuário.
Como funciona a URA do NIVA
A integração da URA com tecnologias avançadas permite que uma quantidade significativa de chamadas seja atendida automaticamente, diminuindo assim a dependência de operadores humanos. Além disso, o NIVA não é apenas uma URA visual, mas uma plataforma robusta desenvolvida pela SipPulse, equipada com funcionalidades avançadas. Ele inclui programação baseada em blocos, acesso a APIs e webhooks, e integração com ferramentas populares como Zapier e Integromat. A plataforma também oferece integração com SMS e WhatsApp, expandindo ainda mais as possibilidades de comunicação e engajamento com o cliente.
Mercados Alvo
A URA Visual é multi-empresa fazendo que ela se adapte muito bem a prestadoras de serviço por isso seus principais mercados são:
Empresas de Contact Center
Empresas de telefonia e PABX virtual
Bancos e Utilities
Formas de aplicação da URA
Entenda os benefícios dessa solução:
- Agilidade através da facilidade na construção das URAs
- Permite a revenda de serviços por ser Multi-empresa
- Redução do número de agentes pela retenção de chamadas
- Tratamento automático de chamadas com acesso à APIs da empresa
- Integração com sistemas da empresa através de APIs restful
- Integração com outras plataformas através de Zapier e Integromat
- Interface gráfica amigável reduz o custo total de operação
- Arquitetura aberta com APIs disponíveis
- Evita duplicidade de canais através de transferência
Screenshots
Recursos Importantes
Suporte ao protocolo SIP nos transportes UDP/TCP e TLS
Suporte à redes TDM através de gateway (não incluso)
Geração de texto para fala neural de alta qualidade
Reconhecimento de fala em Português Brasil de alta assertividade
Cache na geração de texto para fala reduzindo consumo de licenças
Interface gráfica amigável de última geração
Acesso a todas as variáveis SIP e de ambiente
Alta capacidade de chamadas por servidor e balanceamento de carga para loads mais complexos
Arquitetura de APIs aberta
Handover de chamadas através de transferência (REFER ou REDIRECT)
Suporte 24/7
Integração com APIs
A URA Visual Permite a Integração com qualquer API Restful
Variáveis e saltos condicionais
Use qualquer variável de ambiente, de canal ou de outros nós
Multi-Tenant
URA Multitenant permite a prestação de serviços para terceiros
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